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Política de Garantía

En Hikari Tech, queremos que disfrutes de tus productos con la mayor tranquilidad. Por eso, ofrecemos una garantía limitada para todos nuestros productos electrónicos, con el fin de garantizar que estén libres de defectos de fabricación. A continuación, te explicamos los términos de nuestra política de garantía.

1. Duración de la Garantía

Todos los productos vendidos en Hikari Tech cuentan con una garantía limitada de 90 días a partir de la fecha de compra, a menos que se especifique lo contrario en la descripción del producto.

 

2. ¿Qué cubre la garantía?

La garantía cubre defectos de fabricación o fallos en el funcionamiento del producto bajo condiciones normales de uso. Esto incluye:

  • Defectos de fabricación o materiales.
  • Fallas que impidan el uso adecuado del producto.
  • Productos que no funcionen correctamente dentro del período de garantía.

 

3. ¿Qué no cubre la garantía?

La garantía no cubre:

  • Daños causados por mal uso, accidentes, caídas, o uso indebido del producto.
  • Daños causados por exposiciones a líquidos, humedad o condiciones extremas (como calor excesivo).
  • Daños debido a la alteración o modificación no autorizada del producto.
  • Desgaste normal del producto (por ejemplo, batería que pierde carga con el tiempo).
  • Productos que hayan sido utilizados fuera de las condiciones especificadas por el fabricante.

 

4. Procedimiento para hacer válida la garantía

Para hacer válida la garantía, debes seguir estos pasos:

  1. Contacta con nosotros dentro de los 90 días posteriores a la compra, enviando un correo a [email protected].
  2. Proporciona tu número de pedido, una descripción del problema y, si es posible, fotos del defecto del producto.
  3. Una vez que recibamos tu solicitud, evaluaremos el problema y te indicaremos el siguiente paso. Dependiendo del caso, podremos ofrecerte una de las siguientes opciones:
    • Reemplazo del producto.
    • Reembolso completo (si el producto no puede ser reemplazado).

 

5. Gastos de envío

En caso de que el producto sea defectuoso o esté cubierto por la garantía, Hikari Tech cubrirá los gastos de envío para el reemplazo. Si el producto no está cubierto por la garantía (por ejemplo, por daños causados por mal uso), el cliente será responsable de los gastos de envío.

 

6. Plazo de resolución

Una vez aprobado el reclamo, nos comprometemos a procesarlo en un plazo de 7 a 14 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de piezas.

 

 

¿Cómo contactarnos?

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política, no dudes en contactarnos:

 

Aviso importante

Esta política está sujeta a cambios. En caso de actualizarla, se notificará a los clientes en el sitio web de Hikari Tech.

 

Esta Política entra en vigor el 25/11/2024