1. Período de Devolución
- Aceptamos devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la compra. Los productos deben estar:
- En su estado original.
- Sin usar.
- Con su caja o empaque original intacto y sin daños.
2. Productos Elegibles
- Aceptamos devoluciones de la mayoría de los productos, excepto:
- Productos electrónicos que hayan sido abiertos.
- Productos adquiridos en oferta, los cuales no son reembolsables.
3. Proceso de Devolución
Sigue estos pasos para realizar una devolución:
- Contacta a nuestro servicio al cliente para obtener un número de autorización de devolución.
- Empaca el producto de manera segura y envíalo a la dirección que te proporcionaremos.
4. Gastos de Envío
- Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o se haya enviado por error.
5. Reembolsos
- Una vez que recibamos el producto, procesaremos tu devolución y emitiremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El proceso de reembolso puede tardar entre 7 y 14 días hábiles.
6. Cambios
7. Artículos Dañados o Defectuosos
- Si recibes un artículo dañado o defectuoso, contáctanos dentro de las primeras 48 horas posteriores a recibir el producto para resolver el problema de inmediato.
8. Condiciones Adicionales
- Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras políticas. Asegúrate de revisar cuidadosamente los requisitos antes de iniciar una devolución.
¿Cómo contactarnos?
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política, no dudes en contactarnos:
Aviso importante
Esta política está sujeta a cambios. En caso de actualizarla, se notificará a los clientes en el sitio web de Hikari Tech.
Esta Política entra en vigor el 25/11/2024
